SUPPORT SAV

Support SAV – Accompagnement et Suivi de Votre Livre avec Scribes & Vous

Dès votre premier message, notre équipe prend le temps de comprendre votre situation : type d’ouvrage, plateforme de vente, problématique rencontrée.

Diagnostic & Proposition de Solution

Nous identifions la cause du problème (technique, éditoriale ou logistique) et vous proposons les actions correctives les plus efficaces.

Mise en Œuvre & Vérification

Intervention pour appliquer la solution convenue : correction de fichiers, suivi d’impression ou coordination avec les plateformes de distribution...

Suivi & Accompagnement Continu

Nous vous conseillons sur les bonnes pratiques d’entretien éditorial, la gestion des ventes et la prévention des incidents futurs.

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Support SAV de Livre – Votre Accompagnement Après-Publication avec Scribes & Vous

Publier un livre est une étape majeure, mais l’aventure ne s’arrête pas à la mise en ligne ou à l’impression. Chez Scribes & Vous, nous savons que des imprévus peuvent survenir après la publication : erreurs de mise en page, problèmes de diffusion, retards d’impression, ou encore retours clients nécessitant une assistance.
Notre service de support SAV de livre est conçu pour offrir aux auteurs, éditeurs et maisons d’édition un accompagnement complet et réactif, garantissant la qualité, la disponibilité et la pérennité de leurs ouvrages.

CONTACT
NOTREB MISSION

Assurer la tranquillité d’esprit des auteurs et des éditeurs en prenant en charge tous les aspects post-publication de leurs livres.

DEVIS GRATUIT
1. Mise en Œuvre Technique & Suivi de Résolution

Nos experts assurent la mise en œuvre des correctifs nécessaires :

  • Révision ou remplacement de fichiers (PDF, EPUB, couverture, etc.)

  • Actualisation des informations sur les plateformes de vente (Amazon KDP, Kobo, Apple Books, etc.)

  • Coordination avec les imprimeurs ou distributeurs

  • Contrôle qualité sur les nouvelles versions publiées

Nous vérifions systématiquement la bonne application des corrections et la remise en ligne du livre.

2. Contrôle Qualité & Validation Finale

Avant clôture du dossier, nous effectuons un contrôle complet :

  • Vérification du rendu visuel et du contenu

  • Validation des métadonnées et des références ISBN

  • Test de disponibilité sur les principales plateformes

Un rapport de suivi est transmis pour assurer la transparence et la traçabilité du traitement.

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3. Suivi Post-Résolution & Accompagnement Continu

Notre service ne s’arrête pas à la résolution du problème.
Nous restons disponibles pour un suivi régulier, des conseils d’amélioration (présentation, diffusion, référencement) et une assistance préventive pour éviter toute récurrence d’incident.

Exemples de Situations Traitées

  • Erreur ou décalage dans la mise en page du livre imprimé

  • Couverture mal positionnée ou fichier rejeté par une plateforme

  • Livre indisponible ou supprimé sur une plateforme de vente

  • Problème de référencement ISBN ou de droits d’auteur

  • Retours clients liés à un défaut technique ou visuel

Pourquoi Choisir Scribes & Vous ?

  • Expertise éditoriale et technique complète : nos spécialistes maîtrisent toutes les étapes de la chaîne du livre.

  • Réactivité et clarté : chaque demande reçoit une réponse rapide et un suivi personnalisé.

  • Accompagnement humain et professionnel : vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, à votre écoute du début à la fin.

  • Fiabilité et sérénité : nous garantissons la qualité du service et la conformité du résultat final.

Une assistance dédiée pour vos livres

Le support SAV de Scribes & Vous, c’est bien plus qu’un simple service technique : c’est un partenariat durable au service de vos créations.
Notre mission est de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : écrire, publier et partager vos histoires.